Защищённый корпоративный мессенджер и service-desk
ГРУППОВЫЕ ВИДЕОВСТРЕЧИ
КОРПОРАТИВНЫЙ МЕССЕНДЖЕР
ОБМЕН ФАЙЛАМИ ДО 1ГБ
ON-PREMISE РЕШЕНИЕ
Сервис подойдёт компаниям и госструктурам любого масштаба — от малого бизнеса до крупных холдингов и ведомств.
Единая платформа для внутренних коммуникаций, проведения видеосовещаний и координации работы подразделений через защищённые чаты и каналы.
Автоматизация уведомлений (ФНС, 1С-ЭДО), тикет-система для заявок и база знаний с ИИ-поддержкой для оптимизации процессов.
Полный сервис-деск с тикетами, удалённым доступом, мониторингом SLA и гибкими интеграциями (AD/LDAP, API).
Работа в защищённом контуре с поддержкой оргструктур, совместимостью с Astra Linux, РЭД ОС и сертификацией ФСТЭК.
Инструменты для анализа эффективности (отчёты, резюме совещаний от ИИ) и контроля коммуникаций в режиме реального времени.
Узнайте, какие инструменты помогут вашей компании ускорить процессы, сократить расходы и повысить безопасность.
1С-Коннект заменяет десятки каналов связи одним удобным инструментом:
Надёжная альтернатива Zoom и Teams, полностью соответствующая требованиям безопасности:
Создайте единое окно поддержки с автоматизацией:
Плюс встроенный удалённый доступ: подключение к рабочему столу, управление файлами и процессами, запись сессий для безопасности.
Современные нейросетевые технологии помогают упростить работу:
Полный контроль и возможность встроить сервис в любую инфраструктуру:
Встроенные инструменты аналитики позволяют держать руку на пульсе:
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| Обращения | Логи общения, SLA, оценки качества |
| Удалённый доступ | История подключений, переданных файлов, сеансов |
| Конструктор отчётов | Фильтры, таблицы, аналитика |
| Мониторинг | Онлайн-Dashboard активности сотрудников |
Обработка заявок и обращений (тикетов)
Специалисты обрабатывают пользовательские запросы через сервис-деск, соответствующий стандартам ITIL/ITSM, с возможностью регистрации, обработки и закрытия заявок в единой системе.
Удалённый доступ к рабочему столу
Доступ к рабочему столу клиента для оперативной диагностики и решения технических вопросов.
Автоматическая диспетчеризация (RPA)
Система сама назначает заявки подходящим специалистам, учитывая их навыки и загрузку.
Онлайн-мониторинг и контроль SLA
Мониторинг соблюдения временных нормативов по обработке запросов для обеспечения высокого качества обслуживания.
Доступ к базе знаний
Доступ к накопленным решениям для быстрого устранения типичных проблем и обмена опытом.
Поддержка через разные каналы
Единый интерфейс для работы с запросами из чатов, email и других источников.
Обмен файлами до 1 ГБ
Удобная отправка и получение файлов в чатах, что ускоряет обмен документами и материалами между участниками команды.
Групповые чаты для совместной работы
Создание чатов для командного взаимодействия, где сотрудники могут обсуждать проекты, делиться идеями и оперативно решать задачи в реальном времени.
Видеозвонки для групп
Доступ к рабочему столу клиента для оперативной диагностики и решения технических вопросов.
Интеграция с задачами
Возможность создавать и отслеживать задачи прямо в чатах, связывая обсуждения с рабочими процессами для повышения продуктивности.
Уведомления и оповещения
Настройка смарт-уведомлений и массовых рассылок с отслеживанием статуса прочтения, чтобы держать команду в курсе важных событий.
Мобильный доступ
Полный доступ к чатам и их функциям через мобильное приложение, обеспечивая гибкость и мобильность для работы из любой точки.
Настройка линий поддержки
Конфигурация параметров линий, таких как рабочее время, SLA и правила распределения заявок, для оптимизации работы сервис-деска.
Управление доступом сотрудников
Настройка прав доступа для пользователей: добавление при найме, удаление при увольнении, а также управление ролями через удобный кабинет администратора.
Контроль и мониторинг активности
Онлайн-отслеживание работы сотрудников и линий поддержки, включая мониторинг соблюдения SLA и активности в реальном времени.
Формирование отчётов и аналитика
Создание детализированных отчётов по обработке заявок, производительности сотрудников и статистике для принятия обоснованных решений.
Интеграция через API
Подключение к внешним системам и настройка автоматизированных процессов через API для бесшовной интеграции с корпоративными инструментами.
Управление организационной структурой
Настройка иерархии компании, управление группами и ролями для обеспечения эффективного взаимодействия и контроля.
Полная альтернатива Zoom, Teams, AnyDesk, WhatsApp и др. — одобрено ФСТЭК, работает на Astra Linux, РЭД ОС, ALT Linux.
Поддержка ГОСТ Р 34.12-2015, защита переписки, управление доступом, хранение истории. Локальная установка и полный контроль данных.
ИИ-ассистент готовит протоколы совещаний, резюме консультаций, отчёты для руководителей.
Сокращение времени обработки заявок до 40%, прозрачность и снижение затрат на поддержку.
Онлайн-мониторинг вовлеченности и SLA, интеграция в BI-системы.
ON-PREMISE решение
Храните и управляйте информацией в собственной среде, исключая зависимость от внешних сервисов.
Гибкая настройка: Адаптируйте функционал под специфические требования вашей организации.
Надежность: Обеспечьте стабильную работу с возможностью масштабирования.
Стоимость указана в рублях, за всю компанию, за один месяц. Стоимость за 12 мес. = 10× цен за месяц.
| Пользователей (рабочих мест) | Стандарт | Бизнес | Премиум |
|---|---|---|---|
| До 15 | 2 190 | 3 290 | 5 490 |
| До 25 | 3 290 | 5 490 | 8 240 |
| До 50 | 4 390 | 7 140 | 10 990 |
| До 100 | 5 490 | 9 340 | 13 740 |
| До 200 | 6 590 | 10 990 | 17 590 |
| До 300 | 8 790 | 13 190 | 20 890 |
| Свыше 300 | По запросу | По запросу | По запросу |
| Функция | Стандарт | Бизнес | Премиум |
|---|---|---|---|
| Количество администраторов | 1 | 5 | Без ограничений |
| Количество ИНН для уведомлений по 1С-ЭДО и ИФНС | 1 | Без ограничений | Без ограничений |
| Корпоративный мессенджер | ✔ | ✔ | ✔ |
| Работа с обращениями, диспетчеризация, параметры сопровождения, ответственные менеджеры, отчеты | - | ✔ | ✔ |
| Удаленный доступ | - | ✔ | ✔ |
| Запись разговоров и голосовые сообщения | - | - | ✔ |
| Техническая поддержка разработчика | - | - | ✔ |
| Управление нормативами (SLA) и нагрузкой на специалистов | - | - | ✔ |
| Онлайн-монитор | - | - | ✔ |
| Работа с заявками на обслуживание (тикетами) | - | - | ✔ |
| Рассылки по линиям | - | - | ✔ |
| API | - | - | ✔ |
| Управление базами знаний, чат-бот, авто-опросы | - | - | ✔ |
| Цифровые меню | - | - | ✔ |
| Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью | - | - | ✔ |
| Подключение внешних каналов (Telegram) | - | - | ✔ |
Стоимость указана в рублях, за всю компанию, за один месяц при оплате лицензии на 3 мес.
| Пользователей (рабочих мест) | Видеозвонки и видеоконференции | Внешние каналы Telegram |
|---|---|---|
| До 15 | 1 990 | 1 990 |
| До 25 | 2 990 | 2 990 |
| До 50 | 3 990 | 3 990 |
| До 100 | 4 990 | 4 990 |
| До 200 | 5 990 | 5 990 |
| До 300 | 7 990 | 7 990 |
| Свыше 300 | По запросу | По запросу |
| Функция | Частное облако | На своем сервере |
|---|---|---|
| Доступ к сервису | Установка на отдельный сервер в дата-центре | Установка на сервер заказчика |
| Доступные функции | Все функции | Все функции |
| Лицензирование | Лицензия на 12 мес. | Бессрочные лицензии |
| Администрирование ресурсов | Силами заказчика | - |
| Обновления | По договору | - |
| Техподдержка | По договору | По договору |
Стоимость лицензий On-premise
| Лицензия | Бессрочная | На 12 мес. |
|---|---|---|
| Основная серверная лицензия | 675 000 | 270 000 |
| Расширение для работы холдингов (на 10 бизнес-единиц) | 280 000 | 112 000 |
| Расширение для работы мобильных приложений (Android & iOS) | 905 000 | 362 000 |
| Расширение для работы видеозвонков (ВКС) | 816 000 | 272 000 |
| Расширение для работы модуля управления базами знаний | 402 000 | 134 000 |
| Расширение для работы модуля подключения к рабочему столу по коду | 447 000 | 149 000 |
| Расширение для работы AI-сервисов | 1 575 000 | 525 000 |
| Расширение для работы фирменного стиля приложений (white label) | 447 000 | 149 000 |
| Пользовательская лицензия обыкновенная, бессрочная (зависит от количества пользователей) | от 1 370 | от 460 |
| Пользовательская лицензия конкурентная, бессрочная (зависит от количества пользователей) | от 2 030 | от 690 |
| Сопровождение проекта на 12 мес. Мониторинг, обновление системы, консультации ответственных лиц | 30% от стоимости проекта (мин. 560 000) | |
Тарифы для пользователей 1С:ИТС
| Функция | Базовый тариф | Расширенный тариф |
|---|---|---|
| Кабинет компании (администратора) | Управление осуществляет обслуживающий партнер 1С | ✔ |
| Подключение сотрудников без ограничений, чаты, группы, звонки, обмен файлами, мобильное приложение | ✔ | ✔ |
| Запись разговоров и голосовые сообщения | - | ✔ |
| Обмен файлами и их хранение | До 100 Мб, 7 дн. | До 1 Гб, 90 дн. |
| Удаленный доступ между сотрудниками | До 30 мин. в мес на сотрудника | Без ограничений |
| Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО | Один ИНН | Все ИНН компании |
| Анализ контрагентов и техподдержка сервиса | - | ✔ |
Дополнительные функции
| Функция | Базовый тариф | Расширенный тариф |
|---|---|---|
| Видеозвонки | + | + |
| Удаленный доступ по коду | + | + |
Чтобы получить точный расчет стоимости 1С-Коннект для Вашей организации - оставьте заявку!
Подключение к каналам поддержки при наличии договора информационно-технологического сопровождения - бесплатно.
1С-Коннект — это твой персональный центр решений, где все вопросы решаются в едином окне
В этом разделе мы собрали ответы на часто-задаваемые вопросы пользователей
Кто может использовать продукт и для кого он подходит?
1С-Коннект ориентирован на малый бизнес, индивидуальных предпринимателей, средние и крупные компании, некоммерческие организации и корпорации.
Предоставляется ли бесплатный тестовый период или демо-версия?
Да, доступна демонстрационная или пробная версия для ознакомления.
На каких операционных системах работает 1С-Коннект?
Программа совместима с любыми устройствами, где установлен актуальный веб-браузер, независимо от операционной системы.
Поддерживает ли 1С-Коннект установку на устройства с Linux?
Да, продукт поддерживает развертывание на операционных системах семейства Linux.
Можно ли настроить собственный сервер внутри компании?
Да, доступна корпоративная версия с возможностью настройки собственного сервера, для чего следует обратиться к менеджерам.
Как обеспечивается безопасность при удаленном доступе?
Данные защищаются с использованием шифрования (TLS, AES + RSA, HTTPS), а разработчики имеют лицензию ФСТЭК.
Есть ли поддержка удаленного подключения к Linux?
Разработка ведется, в ближайшем будущем планируется поддержка, пока доступно подключение с Linux к Windows.
Как работает технология видеозвонков и адаптируется качество при нестабильном интернете?
Видеозвонки разработаны внутренней командой на основе доработанных стандартных библиотек, качество адаптируется, но продолжается оптимизация, особенно для зарубежных соединений.
Есть ли программный интерфейс (API) для интеграции?
Да, продукт оснащен API для интеграции с другими системами.
Можно ли использовать 1С-Коннект на мобильных устройствах?
Да, доступны мобильные приложения для iOS и Android.
Как изменяется производительность при более чем 5000 пользователей?
Производительность оптимизируется, стоимость за пользователя снижается при увеличении объема, расчет выполняется индивидуально.
Есть ли интеграция с Active Directory (AD)?
Стандартная интеграция с AD отсутствует, но возможна в рамках проектов On-Premise, включая подключение нескольких AD.
1С-Коннект © 2025
